常见问题与解答

安全与保障

我们自1998年以来一直持有新加坡金管局颁发的执照。仅在2013年,我们就处理了超过45万笔交易,交易总额超过20亿新元。我们的老顾客占整个客户群的90%。

选择汉生,是基于以下原因:

  • 我们为客户提供最优惠的汇率。
  • 我们的员工专门处理汇款事务,能够及时为您提供建议和帮助。
  • 我们的汇款及时迅速,在某些国家可以当天到账。
  • 我们的工作时间从早上9:00到晚上9:30,能为您带来无限便利。
  • 我们拥有简单的流程和便捷的支付方式。

如果您的收款人未能收到汇款,则银行收到准确信息,无法将汇款存入预期收款人的账户内。随后汇款金额将被退还,不管退款原因是什么,我们都会以短信的方式通知您。

原因如下:

  • 由于未激活或其他各种原因导致账户关闭。
  • 不兼容的货币账户
  • 尚未支付给银行的应付款项
  • 收款人姓名在排版布局上出现变化(仅适用于中国银行)

不可以,因为我们已向银行支付了服务费,所以服务费不可退还。由于您的新元已被兑换成外币,我们将会使用现行汇率将其兑换回新元。由于汇率波动,您收到的汇款与兑换之前的金额可能会出现些许出入。我们仅以新元的形式退款。

不会,汇率不会出现任何变化,我们将按照原先的汇率处理。您可能还需要支付一笔转账费来弥补我们的成本。

我们会对所有客户的资料进行严格保密,不会透露给任何人,包括直系亲属(如您的妻子或子女)。我们仅对基于法定理由或依法要求查看个人资料的有关部门开放信息。

我们仅接受现金、支票和星网电子付款(NETs)。